I negozi di moda, nel mondo sempre più digitalizzato del commercio al dettaglio, devono affrontare una sfida cruciale: adattarsi al mercato in continua evoluzione, dove i clienti non acquistano più solo nei negozi fisici, ma anche in quelli online. In tale ottica i marketplace e le piattaforme di vendita sono ottimi strumenti per acquisire nuovi clienti e aumentare le vendite, permettendo ai retailer di espandersi oltre i confini geografici tradizionali e raggiungere mercati preclusi fino a qualche anno fa.
Per sfruttare al meglio questi strumenti e approfittare delle opportunità offerte, bisogna comprendere bene come funzionano, quali vantaggi offrono e come integrarli nella propria strategia di business. In questa guida esploriamo il mondo dei marketplace e delle piattaforme di vendita, analizzando le possibilità concrete per i negozi di moda e offrendo spunti pratici per cogliere al volo le opportunità del mercato.
Come sfruttare i marketplace, trampolini di lancio per una visibilità globale
Tutti conosciamo marketplace come Amazon, eBay e Zalando, veri e propri colossi del commercio online che attirano milioni di utenti ogni giorno. Per i negozi di moda essere presenti su queste piattaforme significa essere visibili per un pubblico vastissimo, anche internazionale, che difficilmente sarebbe raggiungibile con un negozio fisico o un e-commerce proprietario. Questi marketplace offrono una vetrina immediata e consentono di tagliare i costi e gli investimenti iniziali in marketing o sviluppo tecnologico per costruire un sito web da zero. Molti di essi inoltre forniscono già strumenti integrati per una gestione più snella delle vendite, come logistica e pagamenti, semplificando notevolmente il processo per i retailer.
Guardando l’altra faccia della medaglia però ci sono dei contro, a partire dalla competizione estremamente feroce. I negozi di moda devono sapersi distinguere con strategie di branding efficaci, offerte competitive e una gestione ottimale delle recensioni dei clienti che hanno un peso enorme sui marketplace. C’è poi da considerare lo scarso margine di manovra per i retailer, in quanto le commissioni da pagare ai marketplace possono essere molto elevate e le stesse politiche di vendita sono dettate dalle piattaforme, che riducono talvolta i margini di profitto. In ogni caso i marketplace sono ottimi punti di partenza per chi vuole testare nuovi mercati e incrementare la visibilità del proprio marchio.
Piattaforme di vendita personalizzate
Se i marketplace offrono grande visibilità, le piattaforme di vendita personalizzate e gli e-commerce proprietari permettono ai negozi di moda di mantenere un maggior controllo sulla propria immagine e sull’esperienza del cliente. Soluzioni come Shopify, WooCommerce o PrestaShop consentono di creare negozi online su misura, dove è possibile personalizzare ogni aspetto, dal design alle promozioni fino alla gestione dei dati dei clienti. Questo approccio è molto utile per quei brand di moda che desiderano costruire un rapporto diretto con la propria clientela, senza intermediari.
Tuttavia gestire un e-commerce proprietario richiede tempo, competenze tecniche e un investimento continuo in marketing digitale per veicolare continuamente traffico sul sito. Qui entra in gioco la possibilità di integrare soluzioni innovative come magicstore.cloud, una piattaforma omnichannel che oltre alla gestione del magazzino (sell-in, sell-out, report avanzati ecc), permette di centralizzare la gestione di tutti i canali di vendita (dal negozio fisico al marketplace fino all’e-commerce) in un’unica soluzione intuitiva, risparmiando tempo prezioso e velocizzando tutte le operazioni. Questo strumento è preziosissimo per i retailer, che possono concentrarsi sul core business della loro attività.
Quali sono le opportunità concrete per i negozi di moda?
Una volta che abbiamo conosciuto meglio i marketplace e le piattaforme online di vendita, è arrivato il momento di comprendere quali sono le opportunità che offrono. Per prima cosa la possibilità di diversificare i canali di vendita è un vantaggio strategico, poiché si possono intercettare molti più potenziali clienti. Essere presenti su un marketplace come Zalando e avere un e-commerce proprietario permette di intercettare clienti con abitudini d’acquisto diverse.
Inoltre i dati raccolti su queste piattaforme, come le preferenze e i dati demografici dei clienti o i trend di acquisto, possono essere utilizzati per estrarre informazioni preziose, affinare le relative strategie di marketing e personalizzare l’offerta, un elemento cruciale in un settore come la moda, dove le tendenze cambiano rapidamente.
Come accennato un’altra importante opportunità è rappresentata dalla potenziale espansione internazionale. Grazie ai marketplace globali, un negozio di moda di un piccolo comune può raggiungere clienti di città o addirittura paesi diversi, senza la necessità di aprire filiali fisiche e di affrontare spese elevate. In questo modo non solo si amplia il proprio bacino di utenza, ma si testa la risposta del mercato a nuovi prodotti o nuove collezioni senza rischi eccessivi.
Infine va sottolineata la costante commistione tra online e offline, che si sono fusi fino a creare un solo minimondo, quello del “phygital”. I negozi di moda possono sfruttare le piattaforme digitali per promuovere eventi nei negozi fisici, offrire esperienze di acquisto ibride (come acquistare online e ritirare in negozio) e costruire una presenza omnicanale che rafforza la fedeltà e la fiducia dei clienti.
